Stornierung und Rückgaben

Was bei einer Stornierung oder Rücksendung zu tun ist:

Jeder Kunde hat das Recht, seine Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, solange diese noch nicht versendet wurde.

Wenn Sie die Bestellung nach erfolgtem Versand stornieren, so müssen Sie die Annahme der Sendung verweigern. Sofern Bio-health bvba bereits eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, wird Ihnen der Betrag nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung zurückerstattet. Die angefallenen Versandkosten werden mit dem zurückzuerstattenden Betrag verrechnet (allerdings nur, wenn Sie die Annahme der bestellten Ware verweigern und der Zusteller diese wieder ungeöffnet mitnimmt).

Sämtliche Stornierungen, Umtausche und Rücksendungen sind Bio-health bvba schriftlich mitzuteilen. Dies kann per E-Mail oder Post erfolgen. In jedem Fall müssen Sie in solchen Fällen Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer mit angeben.

Vor der Rückerstattung bereits gezahlter Beträge (bei Vorauszahlungen) benötigen wir außerdem Ihre Bankverbindung. Kunden aus den Niederlanden müssen zugleich IBAN und BIC/SWIFT Ihrer Bank mit angeben.

Achtung! Die für die Rückerstattung angegebene Bankverbindung muss mit derjenigen übereinstimmen, über die die ursprüngliche Zahlung an Bio-health bvba abgewickelt wurde. Hierbei handelt es sich um eine allgemeine Sicherheitsmaßnahme gegen Betrug bei Rückerstattungen. Innerhalb von höchstens vierzehn Tagen werden Ihnen die bereits gezahlten Beträge zurückerstattet.

Rücksendeadresse:

Bio-health bvba gibt die entsprechende Rücksendeadresse per E-Mail durch, da die Adresse vom jeweils zuständigen System für die Abwicklung der Rücksendung abhängt.